Oração aos Concorrentes

“Benditos sejam os meus concorrentes
Que me fazem levantar cedo e me render mais o dia
Que me obrigam a ser mais atencioso, competente e correto
Que me fazem avivar a inteligência para melhorar meus produtos e meus serviços
Que me impõem a atividade, pois, se não existissem, eu seria lânguido,
incompetente e retrógado
Que não dizem minhas virtudes e gritam bem alto meus defeitos e, assim,posso me corrigir
Que quiseram arrebatar-me o negócio, forçando-me a me desdobrar para conservar o que tenho
Que me fazem ver cada cliente um homem a quem devo servir, e não explorar, o que faz de cada um meu amigo
Que me fazem tratar humanamente meus vendedores, para que se sintam parte da minha empresa e, assim,
vendam com mais entusiasmo
Que provocaram em mim o desejo de me superar e melhorar meus produtos
Que por sua concorrência me converti em um fator de progresso e prosperidade para o meus país
Salve, concorrentes, eu os saúdo...
Que o Senhor lhes dê vida longa.”

Attilio Fontana
Fundador da Sadia

Fonte: Domingos, Carlos. Oportunidades disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009. p.63 [formato alterado, grifo nosso]

Quem Sou eu - Público-alvo

Quem sou eu ???


Nesta altura da vida já não sei mais quem sou... Vejam só que dilema!!!

Na ficha da loja sou CLIENTE, no restaurante FREGUÊS, quando alugo uma casa INQUILINO, na condução PASSAGEIRO, nos correios REMETENTE, no supermercado CONSUMIDOR.
Para a Receita Federal CONTRIBUINTE, se vendo algo importado CONTRABANDISTA. Se revendo algo, sou MUAMBEIRO,
se o carnê tá com o prazo vencido INADIMPLENTE, se não pago imposto SONEGADOR..
Para votar ELEITOR, mas em comícios MASSA, em viagens TURISTA,
na rua caminhando PEDESTRE, se sou atropelado ACIDENTADO, no hospital PACIENTE.
Nos jornais viro VÍTIMA, se compro um livro LEITOR, se ouço rádio OUVINTE.
Para o Ibope ESPECTADOR, para apresentador de televisão TELESPECTADOR, no campo de futebol TORCEDOR.
Se sou rubronegro, SOFREDOR. Se sou Sampaulino ou Atleticano, sou BAMBI ou BOIOLA. Se sou Corinthiano, sou MANO se sou Paranista sou coitado, Agora, já virei GALERA. (se trabalho na ANATEL , sou COLABORADOR ) e, quando morrer... uns dirão... FINADO, outros .... DEFUNTO, para outros ... EXTINTO, para o povão ... PRESUNTO.
Em certos círculos espiritualistas serei ... DESENCARNADO, evangélicos dirão que fui ..ARREBATADO.
E o pior de tudo é que para todo governante sou apenas um IMBECIL !!!
E pensar que um dia já fui mais EU.


Luiz Fernando Veríssimo.

Quando o sol bater na janela do teu quarto

[...]"Quando o sol bater na janela do teu quarto"
[...] "estou acordado, enquanto todos dormem" [...]
- Praia Cabeçudas, Itajai; 15 de janeiro de 2010.

Adaptado de duas letras - Legião Urbana.

Os Três Erres: Relacionamento, Reputação e Referências

A Melhor Maneira de Encontrar Bons Parceiros é Ser Um

Há “três erres” fundamentais que moldam o alicerce a partir do qual se dará nosso aprendizado pelo resto de nossas vidas. Os três erres da Rosenbluth são igualmente fundamentais para nosso sucesso como empresa: relacionamento, reputação e referências. Sabemos que são esses os fatores que atraem tanto associados [funcionários] como clientes a nossa empresa.
[...] Qualquer empresa pode alardear seus serviços, mas o que realmente conta é o que os clientes têm a dizer sobre eles. Isso é reputação. O segredo é traduzir reputação em referências. Nossos clientes são nossos melhores vendedores. Quando falam sobre nós, as pessoas ouvem. A maioria de nossos clientes gosta de discutir nossos serviços com clientes potenciais. As referências que dão fizeram toda a diferença do mundo para nossos esforços de venda. Quando nós e nossos clientes nos vemos verdadeiramente como parceiros, grandes coisas acontecem.
As referências são ferramentas de vendas essenciais, e seus clientes devem ser seus melhores vendedores. Cultive suas parcerias com a clientela e utilize-as como referenciais. Assegurar continuamente a satisfação dos clientes não somente o ajudará a preservar os clientes que já possui, como o recompensará com novos negócios. Grifo nosso.

[1] Fonte: Livro: O Cliente em Segundo Lugar; Rosenbluth e Peters, M. Books ( 2004, p. 180-182)

Aida em 2010

Atenção aos sinais
Interesse nas oportunidades
Desejos planejados
Ação proativa

Aida em 2010.

São os votos de
João Carissimi

Outdoor Dia Nacional das Relações Públicas

Campanha - Curso de Relações Públicas Univali 2009

Dia Nacional das Relações Públicas Univali 2009

Campanha de divulgação do Dia Nacional das Relações Públicas - 2 dezembro de 2009;
realizada com charge (Jornal Diarinho); cartaz (sala de aula - murais internos da Univali - bloco 11-12); banner; email mkt (egressos (240), alunos do curso de RP Univali (150), professores (17), imprensa, agencias de comunicação, entidades de classe, comunidade em geral; outdoor (dois na cidade de Itajaí); blog do curso de RP Univali; artigo, anúncio dois - jornal Cobaia-Univali e Jornal Diarinho); Spot (Radio Educativa FM Univlai)..........
Universidade do Vale do Itajai - Curso Relações Públicas